Bei einem Unfall oder Parkschaden ist das im Handschuhfach liegende, blaue Unfallprotokoll auszufüllen. Auch sind Fotos vom Unfallort zu erstellen. Falls Zweifel bestehen, ist umgehend die lokale Polizei zu kontaktieren. Mündliche oder schriftliche Versprechen an Drittpersonen bezüglich Leistungen an Geschädigte sind durch den Kunden zu unterlassen und bleiben für Awesome Rental Cars ohne Belang. Der Kunde ist verpflichtet, den Unfall, den Schaden oder den Diebstahl innerhalb 24 Stunden Awesome Rental Cars zu melden. Meldet ein Kunde einen eingetretenen Schaden nicht rechtzeitig oder versucht er, einen Schaden zu vertuschen bzw. abzustreiten, obwohl er den Schaden verursacht hat, haftet er auch für die Awesome Rental Cars daraus entstandenen Nachteile. Awesome Rental Cars haftet nicht für Verspätungen und Folgekosten im Zusammenhang mit einem Unfall oder einem Diebstahl.
Im Falle eines Totalschadens, übermässig vielen Schadenfällen oder eines Diebstahls hat Awesome Rental Cars das Recht, den Vertrag fristlos zu künden.