Erfolgt die monatliche Zahlung nicht bis zum vereinbarten Datum, gerät der Kunde in Verzug. Die erste Mahnung erfolgt per Mail mit einer Zahlungsfrist von 5 Tagen. Die zweite Mahnung ist kostenpflichtig (CHF 30.-). Die Zahlungsfrist beträgt ebenfalls 5 Tage.
Die dritte Mahnung erfolgt eingeschrieben mit einer Kündigungsandrohung (CHF 60.-). Reagiert der Kunde weiterhin nicht, wird der Vertrag fristlos gekündigt (CHF 500.-).